Телефоны: 8 (81372) 4-06-98; 2-57-88, по электронной почте: cso-luga@yandex.ru,
на нашем сайте: csoluga.ru (закладка «Обратная связь»).
ЭФИР: 10 декабря 2015 года в 19 час. и повтор в 21 час.
Повтор эфира: с 10 по 17 декабря 2015 года
в 06.00, 09.00, 15.00, 19.00, 21.00, 00.00 и 03.00 час.
Здравствуйте, дорогие Лужане и гости нашего города!
Сегодня мы решили поговорить на такую тему, как обслуживание пожилых людей и инвалидов, или людей с ограниченными возможностями здоровья. Мы порой не задумываемся, что рядом с нами живут люди как пожилого возраста, так и с ограниченными возможностями здоровья. И может быть им нужна помощь или просто теплое человеческое внимание, которого некоторые из них лишены порой по ряду жизненных обстоятельств. У нас в городе действует и работает центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, который и взял на себя ряд функций по заботе об этом контингенте наших граждан.
А поэтому, сегодня в студию мы пригласили директора муниципального автономного учреждения «Лужский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» Тестову Елену Леонидовну.
Здравствуйте, Елена Леонидовна!
Я знаю, что Ваш центр уже давно действует в Луге. Еще в конце 90-ых годов мы делали репортаж для областного телевидения о вашем центре. За эти годы сделано не мало в деле обслуживания пожилого населения нашего города и района. Но время идет. Приходят новые технологии. Вот тема нашего разговора и будет касаться сегодня того опыта, что накопил Ваш центр относительно внедрения инновационных технологий в деле социального обслуживания населения Лужского района.
- А поэтому: наш первый вопрос будет таким. Скажите, Елена Леонидовна, как Вы считаете, нужны подобные центры в наше время или нет? И не так давно в нашем городе появился автомобиль с логотипом «Внимание, инвалид!». Многие жители Луги и Лужского района знают, что это служба «Социальное такси». Расскажите более подробно о данном виде услуг.
С декабря 2014 года при муниципальном автономном учреждении «Лужский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» создана служба «Социальное такси». Это инновационная технология в работе с инвалидами, появившаяся не так давно в нашем регионе.
Главная задача Службы – обеспечение беспрепятственного доступа граждан с ограниченными возможностями здоровья к объектам социальной инфраструктуры. В приоритетном порядке социальное такси обслуживает инвалидов с нарушением функций опорно-двигательного аппарата, детей-инвалидов, инвалидов войны. Автомобиль оборудован аппарелями, крепежами и ремнями безопасности для транспортировки и перевозки инвалидов в кресле-коляске.
Таким образом, люди с ограниченными возможностями в передвижении, получили реальную возможность быстро, комфортно и с минимальными материальными затратами добираться до любой социально- значимой точки в городе, районе и области.
- Кто может воспользоваться транспортными услугами и какие объекты входят в перечень социально-значимых?
Согласно Положению о функционировании Службы «Социальное такси» в Лужском муниципальном районе Ленинградской области на льготных условиях транспортной услугой имеют право воспользоваться следующие категории граждан, проживающие на территории Лужского муниципального района:
- Инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и нуждающиеся в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор;
- Дети-инвалиды;
- Инвалиды 1и 2 группы;
- Ветераны Великой Отечественной войны (инвалиды ВОВ, участники ВОВ, жители блокадного Ленинграда, труженики тыла, несовершеннолетние узники).
Транспортные услуги Службы предоставляются клиентам при следовании к социально значимым объектам:
- Органы местного самоуправления Лужского муниципального района;
- Отдел министерства внутренних дел России по Лужскому району и отделения ОМВД России по Лужскому району в городском и сельских поселениях Лужского муниципального района;
- Органы судебной власти и прокуратуры г.Луги;
- Управление Пенсионного фонда РФ (Государственное учреждение) в Лужском районе Ленинградской области;
- Фонд социального страхования Российской Федерации отделение в Лужском районе;
- Инспекция федеральной налоговой службы России по Лужскому району Ленинградской области;
- учреждения образования Лужского муниципального района;
- автобусные и железнодорожные вокзалы Лужского муниципального района;
- аэропорт Пулково;
- общественные организации Лужского муниципального района;
- МКУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Семья»;
- МАУ «Лужский центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов»;
- Лечебно-профилактические учреждения, участвующие в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи (Лужский район и г.Санкт-Петербург);
- муниципальные учреждения культуры Лужского района;
- ФКУ Государственное бюро медико-социальной экспертизы по Ленинградской области Минтруда России;
- Аптечные организации, участвующие в программе дополнительного лекарственного обеспечения в соответствии с Федеральным законодательством и законодательством Ленинградской области;
- Лужское представительство Центральной юридической консультации Международной коллегии адвокатов - организация, оказывающая бесплатную юридическую помощь в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Ленинградской области;
- Муниципальное унитарное предприятие «Банно-прачечный комбинат»;
- отделения (филиалы) кредитных организаций Лужского района;
- почтовые отделения Лужского района;
- объекты сферы ритуальных услуг Лужского района.
3. Вы сказали «на льготных условиях». Что значит на льготных условиях и какова стоимость услуги Службы?
Транспортная услуга предоставляется на условиях частичной или полной оплаты.
Стоимость транспортной услуги определяется в расчете на 1 км пробега, времени эксплуатации, включая остановки и время ожидания. Полная стоимость проезда утверждается Решением совета депутатов Лужского муниципального района. В настоящее время стоимость услуги составляет 65 рублей по г.Луге и 343,79 руб. в час, если автомобиль выезжает за пределы города Луги. Отдельно рассчитывается стоимость дизтоплива.
Предоставление транспортных услуг на льготных условиях - это 30% от стоимости тарифов, утвержденных Советом депутатов Лужского муниципального района. Таким образом поездка по городу будет стоить 19 руб.50 коп., при выезде за пределы Луги примерно 105 руб. в час
Транспортные услуги на льготных условиях предоставляются клиентам не более двух раз в месяц. В случае предоставления транспортной услуги одному потребителю услуги более двух раз в месяц, все последующие поездки, начиная с третьей, оплачиваются потребителем услуги в размере 100 процентов стоимости транспортной услуги.
4. То есть доехать, например, от дома до Лужской больницы обходится по льготной цене 19 руб. 50 копеек. Сколько примерно обходится поездка в областную больницу в Санкт-Петербург?
Стоимость таких поездок зависит от времени ожидания автомобиля у больницы, у большинства людей оно составляет около 2 часов. Стоимость такой поездки составляет примерно 1200 рублей.
5. Каким образом можно воспользоваться транспортной услугой?
Заказать Социальное такси можно обратившись по телефону 4-06-98. Режим приема заявок производится в соответствии с режимом работы Учреждения: с понедельника по четверг с 8 ч до 17ч 15мин, в пятницу – с 8ч до 16ч, обеденный перерыв с 12 до 13ч. Заявки принимает диспетчер Службы. Прием заявки осуществляется не позднее, чем за три рабочих дня до дня предоставления транспортной услуги. Заявка может быть принята в более поздние сроки, при отсутствии зарегистрированных заявок на предполагаемую дату поездки. В случае отказа от поданной заявки клиент обязан не менее чем за сутки до подачи транспортного средства сообщить об этом диспетчеру. Экстренный заказ выполняется Службой при наличии свободного времени в графике движения автомобиля или совпадении маршрута экстренного заказа с маршрутом по ранее принятому заказу.
Услуги Службы предоставляются в порядке очередности по дате регистрации обращения.
При посадке в транспортное средство клиент предъявляет водителю документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий категорию, являющуюся основанием для предоставления услуг Службы. По окончании поездки водитель предоставляет для подписи клиенту два экземпляра договора и 2 экземпляра акта выполненных работ. По одному экземпляру подписанных документов и квитанция на оплату услуги водителем передаются клиенту. Оплата за проезд производится после оказанной транспортной услуги согласно выписанной квитанции путем внесения денежных средств на расчетный счет учреждения.
6. На сколько востребована служба «Социальное такси» и какие маршруты наиболее востребованы?
Служба «Социальное такси» очень востребована в Лужском районе. С 9 декабря 2014г. (с начала работы Службы) по настоящее время оказано 417 транспортных услуг. Среднее количество услуг в месяц 34. Наиболее востребованы маршруты: Лужская поликлиника, больница им.Ленина, МКУ «СРЦН «Семья» и областная больница в Санкт-Петербурге.
7. В газете «Лужская правда» неоднократно публиковалась информация о службе «Социальное такси», но также были публикации о применении в Вашем учреждении новой технологии «Тревожная кнопка». Что это такое «Тревожная кнопка» и как давно она появилась у нас в Лужском районе?
Тревожная кнопка – форма социальной поддержки граждан, представляющая собой оказание экстренной помощи в сложных жизненных ситуациях с привлечением специализированных служб одиноким инвалидам и гражданам пожилого возраста. Такая новая услуга используется в Лужском районе с апреля 2015 года. Суть услуги проста. При подключении к системе подопечный получает мобильный телефон (в народе его чаще называют «бабушкофон»), очень простой в управлении, с крупными кнопками. При возникновении любой проблемы или вопроса, или даже желания просто поговорить, подопечный нажимает всего одну кнопку мобильного устройства и сразу же выходит на связь с оператором круглосуточного контакт-центра. В контакт-центре работают операторы, имеющие медицинское образование. Врач принимает звонок, и на экране монитора появляется вся информация о позвонившем (ФИО, перечень заболеваний, принимаемые лекарства, аллергические реакции, необходимые телефоны и т.п.), что дает возможность оказать экстренную помощь даже, если подопечный не может ответить, либо четко описать свое состояние.
8. Кто может воспользоваться Тревожной кнопкой и сколько это стоит?
Услугой могут воспользоваться одинокие или одиноко проживающие граждане пожилого возраста, а также инвалиды, нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности, проживающие в Лужском муниципальном районе. Правом внеочередного предоставления услуг по технологии социального обслуживания «Тревожная кнопка» пользуются инвалиды и участники Великой Отечественной войны, инвалиды боевых действий на территории других государств, жители блокадного Ленинграда, несовершеннолетние узники, супруги погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак. Подключение и обслуживание Тревожной кнопки для подопечных предоставляется бесплатно.
9. Как можно получить такое мобильное устройство?
Для постановки в очередь на предоставление услуг по технологии социального обслуживания «Тревожная кнопка» одинокие и одиноко проживающие граждане пожилого возраста и инвалиды, их родственники, законные представители, общественные организации могут обратиться в МАУ «Лужский ЦСО», расположенном по адресу: г.Луга, пр.Комсомольский, д.24а, лично, либо по телефону 2-57-88, 4-06-98. Специалист зарегистрирует Ваше обращение в Журнале регистрации нуждающихся в «Тревожной кнопке». При возврате мобильных устройств в Учреждение мы передаем их следующим по очереди в порядке обращения.
10. На сколько востребована «Тревожная кнопка» в Лужском районе и с какими вопросами чаще всего обращаются?
За период с апреля по декабрь 2015 года услугой «Тревожная кнопка» воспользовались уже более 130 человек, которым оказано 2400 услуг. С какими вопросами чаще всего обращаются? С самыми разными: вызвать скорую помощь, записаться на прием к нужному врачу-специалисту, решить бытовые вопросы, вызвать электрика или сантехника, получить информацию по мерам социальной поддержки и т.д. Многие одинокие граждане хотят просто поговорить.
11. Если у наших зрителей остались еще вопросы по предоставляемым новым технологиям или по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов, как и куда они могут обращаться? Я думаю, что Елена Леонидовна нам озвучит сейчас телефоны, по которым Вы можете позвонить.
Более подробную информацию можно получить по телефонам: 4-06-98; 2-57-88, по электронной почте: cso-luga@yandex.ru, на нашем сайте: csoluga.ru (закладка «Обратная связь»). Также на сайте МАУ «Лужский ЦСО» можно прочитать информацию и других технологиях, используемых в нашем Учреждении.
А я - ведущий Владимир Попов и наша гостья Елена Леонидовна Тестова – директор Лужского центра социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов», прощаемся с вами и желаем Вам всего самого наилучшего. Желаем вам всем здоровья и благополучия. И осмотритесь ведь рядом с вами живут пожилые люди и люди с ограниченными возможностями здоровья. Может быть им нужна ваша помощь. Ну а мы еще раз прощаемся с Вами. До свидания! До новых встреч в эфире!
Вернуться к списку видеоотчетов