Уважаемые посетители сайта!
Любой гражданин может направить обращение в администрацию Лужского муниципального района в письменном виде, представив его лично или через доверенное лицо в приемную главы администрации или, обладая доступом в Интернет, отправить сообщение по электронной почте на адрес admluga@yandex.ru или admin@adm.luga.ru.
Данный раздел сайта является дополнительным средством для обращения граждан в администрацию Лужского муниципального района. Обращение гражданина через систему «Электронная приемная» приравнивается к письменному заявлению, поданному лично в приемную главы администрации.
Обращение, поступившее через «Электронную приемную», подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующим Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Через «Электронную приемную» можно обратиться как к главе администрации, так и к любому из его заместителей, при этом обращение представляет собой электронное письмо, автоматически направляемое на электронные адреса admluga@yandex.ru или admin@adm.luga.ru .
С документами, определяющими политику в отношении обработки персональных данных, защиту персональных данных в администрации Лужского муниципального района Ленинградской области, можно ознакомиться перейдя по этой ссылке.
Правила заполнения обращения
При оформлении обращения заявитель должен указать следующее:
- Наименование органа местного самоуправления, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица кому адресовано обращение;
- Изложить суть обращения;
- Дату обращения.
Также необходимо указать следующие сведения о заявителе:
Для юридических лиц:
- Наименование юридического лица;
- Почтовый адрес юридического лица;
- Исходящий номер;
- Должность, фамилия, имя, отчество подписавшего обращение руководителя;
- Электронный адрес юридического лица (e-mail) (по желанию автора обращения);
- Фамилия, телефон исполнителя.
Для физических лиц:
- Cвою фамилию, имя, отчество;
- Почтовый адрес;
- Электронный адрес (e-mail) (по желанию автора обращения);
- Контактный телефон (по желанию автора обращения);
Текст обращения следует формулировать лаконично, четко излагать вопрос, проблему, предложение. Необходимо указать, в какие инстанции обращались ранее с данным вопросом, и каков результат обращения.
В соответствии с действующим законодательством обращение будет рассмотрено в течение 30 дней с момента его регистрации. В случае, когда для рассмотрения обращения требуется больше времени, срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем граждане уведомляются дополнительно.
Ответ направляется в письменном виде по указанному в обращении почтовому адресу или адресу электронной почты. В случае, если в обращении не указан адрес, по которому должен быть отправлен ответ, ответ на обращение не дается.
В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа государственной власти или органа местного самоуправления, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения заместителям руководителя, заведующим отделами, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Информация о персональных данных граждан, направивших обращение в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных.